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恩施烟草倾情服务零售客户
作者:皇冠官网   发布时间:2020-12-19 04:31

  全面提升营销队伍职业能力,实现信心传递。通过开展“营销小讲堂”“授课大比拼”“每日一练”“卷烟营销知识辩论赛”等活动,引导营销人员讲理论、谈认识、说经验,在思辨的过程中对各项政策理解更透、认识更深、看得更远,在服务客户的过程中能客观冷静做好形势分析、给出经营建议,用良好的职业素养向客户传递“特殊时期经营卷烟事业仍“大有可为”的信心。

  全面提升零售客户经营能力,实现信息传递。通过举办如何卖好中短支烟交流会、小众烟的开口营销技巧讨论会等,引导客户在“短细中爆”等创新品类卷烟培育上下功夫,以弥补高档烟消费下滑所造成的利润损失,规避主销品规货源不足的风险;积极联合银行举办惠民金融产品推介会,让客户了解“烟草贷”“聚合支付”等政策信息,以解决客户资金不足、结算不活的后顾之忧;通过开展“品牌培育进小区”等活动,积极联系在建小区施工方、新建小区物业、景区小区管委会等,把品牌宣讲会开到工地、开到广场、开到景区,并就近推荐资质良好的经营户建立“卷烟供应联系机制”,为客户提供客源信息,有效拉动卷烟消费。

  全面提升零售终端网建水平,实现信念传递。制定“消费者价值识别矩阵”,开展“卷烟陈列大比拼”、“云POS应用大讨论”、“自建终端大学习” “金牌店长演讲示范”等活动,结合云 POS 会员管理模块指导客户打造“智慧门店”,让客户亲身参与、切身感受、现身说法,倒逼客户改变经营模式,更新经营思维,紧跟市场变化趋势,在线上营销、终端环境、用户体验、便捷支付、店铺管理上下功夫,以先进的经营理念引领发展。

  全面提升零售客户满意度,实现信任传递。制定“客户成长清单”,实行新入网客户经营指导“派单制”,党员下市场“驻守终端”领衔代言滞销品规,营销人员与农村边远困难客户、“7.17”洪水受灾户结对子,倾情开展“困难在哪里,我们就到哪里”专项帮扶行动;引导诚信互助小组牵头组织零售客户、消费者开展抖音大赛,向客户微信群推送“档位计算小视频”,指导部分云POS客户开展“会员积分兑现”活动拉动店铺人气,形成口碑效应,将“帮扶行动”转化为“情感储备”,建立信任,实现与客户共同成长。

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